キャンセルポリシー

１．お振込み後にキャンセルがあった場合には、以下のルールに沿ってキャンセル料が発生します。

２．ご依頼者様の都合による日時変更が必要な場合、既にご契約いただいている捜索日についてはキャンセル扱いとなり、キャンセル料金が発生します。

３．キャンセルがあったと判断されるタイミングは、ご依頼者様から電話又はメールで受けた時間とします。

４．悪天候、自然災害等が原因でキャンセルをされる場合、捜索の実施可否及び請求判断はペットヘルプでおこないます。

５．ペットヘルプが悪天候や自然災害等で捜索が正常に行えないと判断した場合につきましては、日程変更での対応をお願い致しております。

６．ペットヘルプ単独の都合でご依頼日に行けなくなった場合、ご依頼者様に日程変更をお願い致します。

７．ペットヘルプ単独都合でご依頼日の変更をお願いし、日程の変更が出来なかった場合、ご依頼予約についてはキャンセルとし、ご依頼者様から入金いただいた金額についてはご返金させていただきます。